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“发传单”的营销智慧

2010-12-29


                     
    “多少张单张换来一个有效客户呢?” ……
   在陶瓷行业各个品牌的终端中,特别是仿古砖品牌的终端店面中,逢五一、十一做活动,在卖场内外发放宣传单张已经是一个非常普遍的现像,雇兼职人员散发宣传单张是低成本的终端宣传极佳方法。然而,发则发矣,传单哪儿去了,宣传达到效果没有,鲜有人问津。
  “多少张单张换来一个有效客户呢?”
  据了解,房地产行业、快销品行业及建陶行业的投放广告与有效客户比例依次是200:1、50:1和1000:1。就陶瓷行业来说,一般情况下发单量和成交客户之间的比例是一千张单页换来一个成交客户。这个比例无疑是非常低的。当然,有技巧地派发单张能够使这个比例有效提高,在最极端的情况下,发好了单就成功了一半。
  据悉,一千张A4彩色双面宣传单张最高不超过三百块,也就是说,按照我们的最低比例,花三百块就能够产生一个有效客户。这个代价我相信大多数的仿古砖经销商都愿意支付。可是,问题就来了,你真的发了一千张单页吗?
  最常见的发单方式是雇佣一些兼职发单人员,安排他们到卖场的周边散发,以期取得较好的效果。假设经销商找来五个兼职人员,每人发一千张单,这样就会出现一个问题——兼职人员能够发多少单到准客户手里?经过多年的观察,笔者了解到兼职人员会将40%的单页直接扔到垃圾筒里面。这样其实只有三千份单页在发放,还要除去一个人发好几张张、发给毫不相干的路人、发给捡垃圾的公公婆婆们。真正发在愿意买砖的客户手里的能有一千张就万幸了。所以,“印刷单页的数量”不等于“发放单页数量”,更不等于“有效发单数量”。
  这就要求,我们在方案中写下“发放活动宣传单页”这八个字时,就要解决单页发放有效率的问题。下面是笔者的一些经验,可供大家参考。
  首先是从单页的设计下手,我们的经验是“从不在正面放上2个以上的超级卖点”。DM单张的正面只需要有两个卖点就行了,密密麻麻放多了卖点也没用,但活动必需有两个超级卖点。什么是超级卖点呢?相对于特价来说,只有免费才是超级卖点;相对于价格来说,超值服务才是超级卖点。很多企业喜欢在DM单张正反面放上许多的卖点,但这些卖点是毫无吸引力。与其和大家挤在一起,不如区分出你的DM单张,让消费者一眼就可以看到最超级的2个卖点。
  其次是要对兼职人员进行培训。虽然是老生常谈,但企业在终端做活动时,总是因为太多的琐事把对兼职人员的培训一拖再拖。其实这种培训,只要给兼职人员发一张纸,更者发几条短信就可以的,告诉他们应该说什么就好了。70%的兼职发单人员不会说话,一声不吭地把单发给了客户,或者满不在乎开始寻找下一个客户,这些单页基本上可以说是废了。你要知道,你在发,人家也在发,大家都在发,客户凭什么看你的?25%的发单会说“欢迎光临XX陶瓷”,恭喜咱们的经销商,这是兼职中非常优秀的一部分,虽然客户依然会选择不看你的单,但至少听过一遍你的品牌名称了。大家注意,只有5%的兼职发单会说“你好,XX品牌正在进行XX活动,XX产品仅售XX元/片”不到二十个字,不超过六秒钟即可以说完。但说与不说,产生的发单效果即有着天壤之别。所以,兼职的培训,只是让他熟记20个字,仅此而已。   
还有即是目标客户调查。站在卖场的大门口见人就发,其实是非常不明智的。因为这个时侯你根本无法知道哪些客户需要你的单页,而哪些客户不需要。非常有效的一个方式是在你的竞争品牌出入口一段距离安排你的发单人员,只发给从这些店里面走出来的客户。如果他需要你的竞争品牌的产品,同样,他也需要你的产品。要注意不要与对方门店门口的导购产生纠纷。
  最后一个也是最重要的问题,要注意单页的回收问题。最简便的方法就是把你的单页连号,然后记录分发给各个兼职人员的单页编号,要求部分优惠活动必需凭单页。这样,在活动结束后,你就能凭借这个回来的单页数量来进行如下几个方面的数椐分析:哪些编号的单页被当成了垃圾,哪些单页回来了,回来的单页集中在哪几个兼职人员手里,而没有回来的呢,拿着单页回来的客户集中在哪些小区或者楼盘里,这些楼盘和小区拥有什么样的共性让他们愿意买我们的产品,这将为后期我们进行专项的小区推广和团购提供有力的支持。
  发传单也是品牌营销的方式,有效的单张发放能够为经销商带来巨大的收益。发单还要分为是预热发单,还是在卖场终端拦截,自己的员工和兼职发单的激励政策有何不同。